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よくあるご質問

■ソキュアスに関して

■会員登録に関して

■ログインに関して

■サービスに関して

■トラブルに関して

■ソキュアスに関して

◇ 『ソキュアス』とはどのようなサービスですか?

Socueus(ソキュアス)とは、物・場所・時間・移動など、ありとあらゆる商品やサービスを会員同士で物々交換することができるサービスです。取引には、Nets(ネッツ)と呼ばれる仮想交換通貨を用います。ネッツの詳細については、こちらをご参照ください。

◇ 『ソキュアス』の名前の由来は何ですか?

Socueus(ソキュアス)とは、「社会を結び付けるきっかけ」という意味を持つ造語です。ラテン語で「社会」や「仲間」を意味するSocius(ソシアス/ソキウス)に、英語で「きっかけ」や「撮影の合図」を意味するCue(キュー)を足し合わせて誕生した言葉です。

◇ 『Nets』とは何ですか?

Nets(ネッツ)とは、ソキュアスでの取引に用いる仮想交換通貨の名称です。「地域通貨」を意味するLets(Local Exchange Trading System)から地域性(Local)を取り除き、仮想通貨を意味するNets(Network Exchange Trading System)という言葉が誕生しました。 ネッツの詳細については、こちらをご参照ください。

■会員登録に関して

◇ 会員登録しないと利用できないのですか?

会員登録をしなくても、シェア情報やリクエスト情報を閲覧することはできます。取引を行うためには、会員登録が必要です。

◇ 会員登録はどのようにすればいいのですか?

個人として会員登録をするためには、facebookのアカウントが必要です。facebookのアカウントをお持ちでない場合は、まずはfacebookのアカウントを取得してください。facebookのアカウントをお持ちの場合は、https://app.facebook.com/socueus へアクセスしてSocueusアプリをインストールしてください。アプリをインストールすると会員登録が完了します。
法人として会員登録するためには、https://www.socueus.net/corporation/regist より手続きをお済ませください。

◇ facebookのアカウントを持っていないと利用できないのですか?

個人会員は、facebookのアカウントが必須です。法人会員は、facebookのアカウントを持っていなくてもご利用いただけます。

◇ 会員登録にお金はかかりますか?

会員登録は無料です。利用料金に関する詳細については、こちらをご参照ください。

◇ 会員登録の際に個人情報を入力する必要はありますか?

はい、住所などの個人情報を入力する必要があります。

◇ 個人情報を修正することはできますか?

はい、アカウントページから編集が可能です。一部個人情報はfacebookから引き継がれているため、facebookにて個人情報を修正すると、自動的にSocueusの個人情報に反映されます。

◇ 自分の名前を公開したくないのですが…

個人会員の個人情報の公開ルールについては、facebookの規定に従います。詳しくはfacebookの規定をご参照ください。

◇ 年齢制限はありますか?

Socueus(ソキュアス)は、18歳以上の会員のみが利用できます。

◇ 法人として登録することはできますか?

はい、法人としての登録も可能です。法人としてのご利用には、別途月額2,200円(税込)の固定利用料金が発生いたします。

◇ 携帯電話でも利用できますか?

現在、携帯電話ではご利用いただけません。

◇ 退会はどのようにすればできますか?

アカウントページより退会可能です。

◇ 退会するのにお金はかかりますか?

Nets口座の収入と支出に差分がある場合、退会費用が発生します。退会費用は、|Nets収入-Nets支出|×100%(円) で算出されます。

◇ 退会後にもう一度登録することはできますか?

退会後にもう一度登録することができます。再登録すると、Nets口座は退会前の情報がそのまま引き継がれます。

■ログインに関して

◇ facebookのページからはどのようにしてログインすればいいのですか?

facebookマイページトップの左メニューにSocueusのアプリのアイコンがあります。アイコンをクリックするとログインできます。

◇ facebookのパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば入れますか?

facebookの「パスワードを忘れた場合」へアクセスし、facebookのガイドに従ってください。

■サービスに関して

◇ シェアの仕方・手順がわかりません。

シェア情報の登録は、投稿フォームから行うことができます。詳しくは、取引マニュアル「ゆずりたい」をご参照ください。

◇ リクエストの仕方・手順がわかりません。

リクエスト情報は、投稿フォームから登録することができます。詳しくは、取引マニュアル「欲しい」をご参照ください。

◇ 『シェアグループ』とは何ですか?

法人会員が作成するグループをSocueusシェアグループと呼んでいます。グループのトップページからシェア情報を投稿すると、グループに所属するメンバーにシェア情報が配信されます。グループを作成できるのは法人会員のみです。

◇ 『VL』とは何ですか?

VL(バリュー)とは、あなたのコミュニティへの貢献度を示す値です。たくさんの取引を短時間のうちに行ってNetsの『収入』や『支出』が増えると、VLの値も大きくなります。VLは、あなたと他の会員の取引状況の関係に応じて1時間おきに変化します。VLの値によって、利用料率が次の通り変動します。

VL:50 利用料率 : 10%
VL:51以上60未満 利用料率 : 8%
VL:60以上65未満 利用料率 : 6%
VL:65以上70未満 利用料率 : 4%
VL:70以上 利用料率 : 2%

◇ 課金の仕組みがわかりません。

Socueus(ソキュアス)では、毎月1日におけるNets口座の『収入』と『支出』の差分の最大10%に相当する利用料金(円)が課金されます。金額は、マイページ左メニュー「今月の課金」欄に表示されます。たとえば、1日におけるNets口座の『収入』が117,620Netsで『支出』が121,245Netsの場合、利用料金は、最大で|121,245-117,620|×10%=360円です。個人会員の場合、あらかじめポイントを購入して、ポイントで利用料金をお支払いいただきます(ポイントとは、Netsのことではありません)。利用料金の詳細についてはこちらをご参考ください。

◇ 他人からの評価は何のためにあるのですか?

Socueusでは、取引の安全性と信頼性を高めるために、評価システムを設けています。評価システムは、知らない会員と取引をする際の参考情報としてお役立ていただけます。

◇ 知らない人との取引が不安なのですが…

知らない会員と取引をする際は、その会員の評価を参考にしてください。たくさんの会員から高い評価を受けていればいるほど、信頼度が高いと判断できます。ただし、慣れないうちは、友達同士や同じグループのメンバー同士でシェアをすることをおすすめします。

◇ 出品を取り消したい時はどのようにすればいいのですか?

出品を取り消したいときは、取り消したい商品・サービスのフィードの削除ボタンまたはシェア停止ボタンをクリックしてください。誰かが一度シェアした商品・サービスを削除することはできません。誰かが一度シェアした商品・サービスの出品を取り消す場合は、シェア停止ボタンをクリックしてください。

◇ 取引確定後に取引をキャンセルすることはできますか?

出品者が取引をキャンセルする場合は、取引詳細ページから「キャンセル依頼」をクリックして手続きを進めてください。出品者のキャンセル依頼を受け、購入者がキャンセルを承認すると、キャンセル作業が完了します。購入者が取引をキャンセルする場合は、出品者へ「キャンセル依頼」をメッセージでご依頼ください。キャンセルが最後まで完了すると、Nets口座は取引前の状態に戻ります。なお取引確定前でしたら、取引詳細ページから双方取引キャンセルが可能です。

◇ 値付けの仕方はどのようにすればいいですか?

100Nets=100円の相場観で値付けを行ってください。

◇ どのようにして商品やサービスを探せばいいのですか?

キーワードで検索する方法とカテゴリから検索する方法があります。お探しの商品やサービスが見つからない場合は、リクエスト機能を使って他の会員へリクエストすることもできます。

◇ 現在サービスを利用していないのですが、課金だけがされ続けます。どうすればいいですか?

サービスを利用されない場合は、退会することをお勧めいたします。退会時に利用料金が発生しますが、再登録しない限り課金は発生しません。退会時の利用料金については、こちらをご参照ください。

◇ シェアやリクエストをしてはいけない(禁止されている)商品やサービスなどありますか?

公序良俗に反する商品、法に触れる商品やサービスについてはシェアやリクエストを行うことが禁止されています。また、書籍やCD、DVD、ソフトウェアなどの著作物は、ゆずることはできても、レンタルすることは著作権法上禁止されています。

◇ 1ユーザーができるシェアやリクエストの数に制限はありますか?

シェアやリクエストの数に制限はありません。

◇ シェアしたくない人との取引は断れますか?

あなたが出品者で取引確定前の場合、取引詳細ページのキャンセル機能からキャンセルが可能です。あなたが出品者で取引確定後の場合、取引詳細ページからキャンセルを依頼することができます。キャンセルの成立には取引相手の承認が必要ですが、1週間承認されなかった場合、自動的にキャンセルが成立します。

◇ facebookで友達になっていない人とシェアフレンズになれますか?

現時点では、Socueusで個人会員同士がシェアフレンズになるためには、facebookで友達になる必要があります。facebookの友達関係が、定期的にSocueusと同期します。同期はリアルタイムでないため、反映されるまでに少々時間がかかることがございます。

◇ 出品者に質問をしたいのですが、どのようにすればいいですか?

出品者のマイページの左メニューにあるメッセージリンクから質問をすることができます。

◇ リクエストした商品をシェアすることができたのですが、リクエストのフィードはどうすればいいですか?

MYフィードから該当するリクエスト情報を削除するかシェア停止にしてください。

■トラブルに関して

◇ 実際の商品と掲載されていた画像が違いました。どうすればいいですか?

出品者に連絡の上、返品を行ってください。また返品が確認次第、出品者に該当取引についてキャンセル依頼を行ってもらえるよう連絡をお願いします。キャンセルが成立すると、ネッツ口座の決済もキャンセルされます。

◇ 取引が成立したのですが、商品が送られてきません。どうすればいいですか?

出品者に連絡の上、催促を行ってください。まったく連絡が取れない場合は、Socueusまでお問い合わせください。Socueusへのお問い合わせはこちらから。

◇ レンタルしたものが返ってこない場合は、どうすればいいですか?

取引相手に連絡の上、催促を行ってください。まったく連絡が取れない場合は、Socueusまでお問い合わせください。Socueusへのお問い合わせはこちらから。

◇ トラブルに対する補償はありますか?

現時点で、Socueusとして個人間取引のトラブルに対する補償は行っておりません。トラブルを未然に防ぐため、まずはシェアフレンズとの取引を推奨いたします。知らない会員と取引を行う場合は、なるべく評価の高い会員をお選びください。またトラブルを未然に防ぐため、商品をレンタルする際は、貸し出す相手の連絡先(所在地、電話番号)を必ずお控えください。